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旅游公司网站建设方案 |
| 一) 竞争的需要 国际互联网的用户在迅猛地增长，中国上网用户由1995年的一万户速增至1999年的数百万用户。这增长速度是全世界范围的普遍现象。在美国、欧洲、日本、台湾、港澳及其它许多国家，网站和电子信箱系统已经成为公司立业不可缺少的重要组成部分。人们用电子信箱已经比用电话多了，百分之九十以上的大小企业、学校、政府机关、服务业甚至酒吧都设法在热门网络上设立自己的网站，供数以百万计的人们前来参观、浏览和查询。中国及全世界的上网用户在未来几十年内还会迅速增加。您的企业要为这众多的民众、企业服务就必须建立自己的网站和电子信箱系统，在这信息的高速公路上宣传自己高效的工作。企业网站、电子信箱给客户、潜在客户，特别是大客户及海外客户，带来了便利的联系，增加了了解，增强了信任感。这些企业自然是他们要打交道的首选，没有网站和电子信箱的企业将失去越来越多的机会而最终被淘汰。 二) 可以迅速树立企业形象 今天，国际互联网络已成为高科技和未来生活的代名词，要显示你公司的实力，提升公司的形象，没有什么比在员工名片、企业信笺、广告及各种公众能看得到的东西上印上自己公司独有的网络地址和专用的集团电子邮件地址更有说服力了。消费者、客户和海外投资者自然对您另眼相看。 三) 可以让客户获得所需的商业信息 什么是商业信息？你的营业时间？你的服务项目？你的联系方法？你的支付方式？你的地址？你的新的产品资料?如果你让客户明白与你合作的所有原因和好处，那么何愁生意不上门？更重要的是，你的眼光已经放得非常长远，因为在许多你的销售人员未能到达的地方，人们已经可以通过上网这一最便捷的途径获取你的商业信息，并且不是你花大笔的宣传费用去让客户得到你公司的商业信息，而是客户愿意花钱从您那儿取得所需商业信息，这样一来，既能使你节约大量不必要的支出，又能使你的现有客户或潜在客户更满意。 四) 可以为客户提供服务 让客户获得所需的信息是为客户服务的重要方法之一。但是如果你仔细研究了为客户服务的方法，你就会发现许多利用WWW技术为客户服务的方法。你不妨把售后服务项目做成电子表格，让你的员工开发你的客户所感兴趣的产品和服务，并且放在网上，让电脑自动记录客户的查询和订单，使你迅速掌握第一手的统计数据，而无需让员工天天守候在电话机前记录电话内容。你可以让你的客户在数据库中查询到你所生产的产品的颜色、规格。同样，你既不费力也无需花费太多精力就可以在互联网上从事上述活动了。 五) 可以吸引公众的注意力 你不可能将你的新产品信息在全球的周刊上发表，但你可以把上述信息放在你的企业网站上向全世界发表。即使你可以把上述信息在全球的周刊上发表，但消费者遗忘广告、忽略广告，你也无可奈何。有了网站上的信息，任何一个人都可在网上浏览你的网页，都会成为你的潜在客户。 六) 可以及时发布时间性强的信息 如果你必须在当晚发表一篇文章、发布季度财政报告、发表新产品宣传信息、进行突发性事件的回应处理，在以前，这些都可能因时间太紧，媒体或印刷厂不能配合而被耽搁。而如今上述信息和附带的图片都可以在你希望的任何时间发布，这是一个全球性的概念，是抢在对手之前的竞争手段。 七) 可以销售产品 许多人认为能够销售产品是使用互联网的主要原因，因为它可以到达推销员和销售渠道无法到达的地方，并且极大地方便了消费者。如果有人想成为你的用户，他们就想了解你是做什么的?你能为他们提供什么样的服务？但是在大多数情况下你的潜在用户总是找不到你的推销员，利用互联网你可以轻松廉价地展开销售攻势，你的潜在用户也可以轻松廉价地了解你公司的资料，与你的销售部门联络。 八) 可以让公司简介、产品说明声情并茂 尽管你的产品非常好，但人们总是看不到它的样子和它到底是怎么样工作的；产品画册虽然非常好，但它是静止的，也没有人知道它工作时发出什么声音。如果以上因素对你的准用户非常重要，你就应该利用互联网来介绍你的公司和产品，因为WWW技术可以很简便地为一段产品介绍加入声音、图形、动画甚至影像等等，这些不断涌现出来的多媒体技术已让网络世界变得丰富多彩。 九) 可以进入一个高需求的市场 据统计，www的使用者们可能是一个需求最高的市场。通常，大学或更高学历的人已经获得一份较高的薪水，或者即将获得一份较高的薪水。进入INTERNET社会的这群人，会主动寻找或接受各种高档新产品的广告。尽管有其他因素影响，但这的确是一个目标高度集中的市场。 十) 可以回答用户经常关心的问题 在你的公司里任何一个经常接电话的人的都会告诉你，他们的时间被消耗在一遍又一遍回答同一个问题上，你甚至要为回答这些售前和售后问题而专门增设人手；而把这些问题的答案放到企业网站上你，就既能使用户们弄清楚问题又节省了大量时间和人力资源。 十一) 可以同你的销售人员随时保持联系 正在出差的员工可能需要产品资料和促成一笔生意的最新信息。如果你有这些信息，如何第一时间交到在外地的销售人员手上呢？派人送去？用速递？还是由他自生自灭？利用WWW技术你的销售人员可以在当地用市内电话上网，及时从企业主机上获取所需资料，无需长途电话费也无需派专人在公司留守。 十二) 可以开拓国际市场 你可能对国际潜在市场的信函、电话或法律的含义不太了解，现在通过访问该国的一些企业站点，你可以象同公司对面的公司交谈一样方便地了解国际市场，事实上当你想利用互联网走入国际市场之前，外国的公司可能已经用同样的方法了解过你公司的情况了。当你收到一些外国公司的国际电子邮件的查询时，你就明白到国际市场已为你打开，而这一切都是你以前认为难以办到的。 十三) 可以提供24小时服务 你也许有这样的经验，与大洋彼岸约定通话时间不是太早就是太晚，这样的情况难免让你觉得尴尬。因为你们之间存在时间差。你的业务也许遍布全球，但你的当地标准时间并非 如此，你睡觉的时候正是你的客户的工作时间，怎么办？企业网站为你和你的客户提供每周7天每天24小时的不间断联系，无论什么时候你总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。甚至可以赶在他们上班之前做了一份计划书，当客户早上打开电脑，你的计划书就在那里了。 十四) 可以尽可能快地更新信息 有时许多信息还没有发布就变成旧的信息了，需要更新了，而印好的资料在你的手上就变成一堆废纸。电子出版改变了你的一切，没有纸张、油墨无需、无需预订版面、不论面积大小、没有加收、随时修改内容……，任何传统印刷方式都不可能有这种灵活性。 十五) 可以得到客户的反馈 你向客户发出各类目录和小册子，但是没有顾客上门，这到底是为什么？是产品的颜色、价格还是市场战略出了问题？你没有时间去寻找问题的答案，也没有大量金钱测试市场。有了企业网站，有了你的电子信箱系统，极大地方便客户/消费者及时向你反映情况，提出意见。 第一：域名的申请 对于一般的中小企业根据现实情况来看，对于申请域名方式来说，申请国内域名是比较实用的（一般指面对国内用户的），因为从其域名中就能看出该商家是那国的，便于人们会意，易于明白，就如同一个人的姓名一样。现在通过搜索引擎的搜索效率越来越低了，如果没有人知道你的网站，则你的网站名就同IP（32位的数字组合，如：210.76.112.28）地址一样没有什么区别了。所以起一个好的域名也是关键的一步。以我个人认为，企业域名采用“业务引导+自我会意”型这种门户型域名的方式，反而更比较有价值。更能发挥引导浏览者进入网站查阅的作用。 第二：网站的设计及维护 开展企业电子商务，对中国的企业来说是一个战略转折点，也是企业经营方式的转变。所以企业网站的设计事关企业形象问题，需要严肃对待，精心设计制作，一定要请专业人员和专业企业来制作，不要盲目选择而因小失大。否则，用户如果看到企业网页水平较低，也会对企业失去信心的。制作出的网站要做到以下几点： 1.设计要突出本企业特点和风格的网页标识，以树立企业网站在用户中的形象。 2.要有一个好的首页。对任何网站来讲，每一个网页或主页都是非常重要的，因为它带给用户的是第一印象。好的印象会吸引到更多的“回头客”。 3.网站要具有动态性。网站的内容要随时进行修改和更新，以使自己的网站紧跟市场潮流。常换常新也是对用户一种负责的态度。 4.网站要具有交互性。开辟客户留言、用户园地等；建立客户售前咨询，售后服务，技术支持等，以增加网站的交互性。在有必要的情况下，举办网上展销会，吸引更多的客户。 5.在必要的网页中应提供部分联机帮助功能。 第三：虚拟主机的选择 目前大部分的企业都是采用租用虚拟主机来开展企业自己的电子商务活动，这样即经济又节约。 在虚拟主机的选择上主要看提供商的服务项目及所提供虚拟主机的功能上两个方面来考虑。在选择时要注意以下几点： 1.虚拟主机的速度要快。大的带宽才能带来快的访问速度。 2.是否需要国内外镜像？这要根据你的实际情况而定。如果你的产品国外客户比较多，这就要在国内外建立镜像站点。 3.提供电子邮件。只有设置了你自己域名的电子邮件帐号，你的网站才具有“真实性”。 4.要有自己独立的CGI-BIN目录。 第四：企业网站的推广 当建好自己的网站后，下一步的任务就是扩大宣传力度，提高网站的知名度。常用的方法有以下几种： 1.通知现有的客户。 2.登记搜索引擎。有些网站必须人工登记（如YAHOO），应注意要每隔一段时间就复查一遍，看是否正确注册，没有注册的，需要重新进行注册。在注册时，要尽可能选择多的关键词。 3.在免费的产品数据库登录。象WWW.CE.NET.CN等。 4.在一些免费网站上发布网页。如中国出口商品网。 5.在免费网站发布产品供求信息。要不断的发布，并以各种方式发布，如阿里巴巴。 6.通过交换链接方式与其它网站作链接。 7.在专业网站上作超链或产品广告。这种方式可能花费部分资金，但起到的效果同样也是很明显的。 模块 说 明 首页 是**旅游中心门户形象网站的首页，以域名进入 ¨ 突出旅游行业形象,使浏览者有深刻的印象——对任何网站来讲，每一个网页或主页都是非常重要的，因为它带给用户的是第一印象。好的印象会吸引到更多的“回头客”。 ¨ 首页的页中以点击“简体中文”、“English”的方式分别进入简体中文、英文版本的信息查询首页。 ¨ 静态网页与动态网页相结合 关于我们 是实现介绍与展示为主的功能模块，突出网站的产品和形象功能。产品查询分类列表、精品介绍及各个相关栏目将网站主要内容融合起来。 ¨ 作为即将成为**旅游中心网站的主页，本页应力求方便、简洁、明了的国际浏览习惯，页面以浅色调为主，给人一种清爽的感觉，从而使浏览者以更好的心态继续浏览。 ¨ 本页以导航条的方式先将各大栏目列出，导航条将一直跟随所有浏览页面。导航条中各栏均以下拉菜单方式列出其下属的不同项目并与数据库相关内容链接，起到其国际化标准。 ¨ 在网站上发布企业、行业动态新闻以及帮肋入驻客商发布人才招聘信息等，以加深客商对**旅游中心的了解及信任度。 公司简介：简单明朗的公司介绍 发展历史：公司发展历史大事记 企业荣誉：贵公司的一些认证证书，和一些荣誉证书 企业架构：公司的管理架构 新闻中心 不定期地发布一些对公司有意义的新闻，显示出网站的“活”力。 注：该网站无需经常更新，几天或一两个星期即可。需要注意的是，预告下次更新时间。(见www.www.ce.net.cn/db1/news/)的演示网站的几种样本) 网站导航 网站内各栏目的详细说明，且各说明栏目的标题可直接与各相应页面链接。方便新浏览者的查询。 营销意义：是 “客户至上”的实际体现 网站结构图 中心设施 全面、系统、形象地展示**旅游中心 注：不千篇一律地按照众多网站的“商务设施”那样的列表式展现，而是按照“主题”的方式，把**旅游中心的方方面面像音乐乐章一般地展现，给浏览者留下深刻的印象。 全景图 将**旅游中心的会议室和中心的旅游特色(重要卖点)以360°移全面 展示 在线预订 让旅游客可以先通过网络预订 产品展示系统I型 ¨ 可以随时选择重点在首页一发布，以吸引客户的注意力。贵公司可以自行、灵活的设定展示在首页的个数以及显示在每个页面的数量。并可以把图片点击放大。也可以用样板房形式：即每点击一个设施以限时更换一个样板房的效果，务必达到设计模拟效果。 服务承诺 ¨ 体现对用户负责的一种承诺 导购知识 ¨ 客户浏览网站同时适时地给予客户一些导购知识，每点击一想要的按钮就直接进入页面，令客户有宾至如归的感觉。 在线论坛 ¨ BBS形式。客户可以发表意见，实时显现出来 ¨ 文章形式。提供行业权威人士的文章 ¨ 营销意义：通过在线论坛这一客户比较感兴趣的且与行业产品有一定关联的题材形式，以提高网站访问率及回访率。 |
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